為進一步了解園區行政審批政務服務情況,全方位提升政務服務效能,2月17日下午,園區人大工委一行前往園區行政審批局開展調研工作,實地查看園區市民服務中心建設情況,聽取相關工作情況匯報。園區人大工委主任姚文蕾、副主任許文清、沈堅參加調研,行政審批局局長李江陪同調研。
走進園區市民服務中心,全新的辦事大廳寬敞開闊,令人眼前一亮。各個服務窗口排列整齊,工作人員著裝統一,面帶微笑地為前來咨詢的市民和企業代表提供熱情周到的服務。自助服務區則配備了多臺自助服務終端,方便群眾自助查詢、打印和提交申請材料。調研組一行邊走邊看,詳細了解窗口設置、業務覆蓋范圍以及“互聯網+政務服務”平臺的建設和應用情況。
在隨后召開的座談會上,園區行政審批局就近年來政務服務工作的總體情況進行了詳細匯報。近年來,園區行政審批局深入貫徹上級關于優化營商環境的決策部署,圍繞惠民利企服務持續深化“免證園區”“審管執信”改革,著力打造“15分鐘政務服務圈”,優化幫代辦服務體系,以增值式政務服務著力打造政務服務“標桿樣板”,為群眾和企業提供優質、便捷、高效的服務。
姚文蕾對園區行政審批局的工作給予了充分肯定,她指出,行政審批局作為園區政府服務企業和群眾的重要窗口,在優化營商環境、提升群眾滿意度方面發揮了積極作用。她強調,要持續深耕改革,提升群眾辦事體驗。聚焦企業全生命周期以及個人全生活場景,以高效辦成一件事、免證園區、15分鐘政務服務圈建設等綜合改革為切口,在細節處精雕細琢,從細微之處精準發力,持續推出即刻辦、一次辦、免證辦、幫代辦等更多富有針對性的“微改革”舉措,讓服務更具溫度。要堅持數字賦能,打造智慧政務生態。要充分發揮市民服務中心樞紐功能,完善政務可感知體系,主動對接企業需求,探索“政務服務+企業服務”增值場景建設。深化大模型技術應用,創新推出高頻高需AI+政務場景,為實現更多業務網上辦、自助辦、智能辦奠定基礎。要加強與人大聯動協作,合力推進改革見效。進一步拓寬與園區人大工委的溝通渠道,充分發揮人大代表、政協委員的監督職能,聯合開展調研活動,用心傾聽并廣泛收集企業與百姓的各類訴求,全方位優化政務服務,為打造一流營商環境、推動園區經濟高質量發展貢獻人大力量。