一年一度“雙十一”已拉開帷幕，各大電商平臺打出了不少讓利活動，滿滿的優惠吸引著廣大消費者的關注和目光。為更好地保護廣大消費者的合法權益，蘇州工業園區消費者權益保護委員會提醒購物應注意以下幾個問題：

一、選擇正規電商平臺。選擇規模大、信譽高、資質齊全的購物平臺和網店。不要輕信商家的表面宣傳，理性選擇商品，最好是選擇比較熟悉的網站購物；消費者有時間的話可以到線下實體店進行對照比價，如網上價格過于便宜，則要提高警惕，以免買到假冒偽劣、二手殘次的商品。

二、理性對待促銷宣傳。根據實際需求合理定制購物計劃，面對各種促銷活動，消費者首先要保持理智，理性消費，不被商家的各種促銷活動沖昏頭腦。下單前要仔細閱讀平臺商家促銷規則，明確預付定金、紅包、優惠券等使用方法，預防“定金不退”、優惠券條件受限無法使用等商家套路，多花冤枉錢。

三、仔細確認商品信息。購物前貨比三家，認真比對商品的價格、質量，仔細查看各類參數和說明，與商家約定好運費、快遞服務、退換貨方法等細節。

四、快遞先驗貨后簽收。“雙十一”前后商品交易量激增，快遞服務難免出現延遲，購物后要有延遲收貨的心理準備，盡量不要購買急需品、生鮮制品、臨期商品等。收到商品快遞時，消費者應當“先驗后簽”，確認無誤后再簽收。遇到快遞破損或者與約定嚴重不符的，消費者有權拒簽。

五、留存憑證好維權。購物后主動向商家索要發票或收據，對商家促銷承諾資料、聊天記錄、支付記錄、訂單詳情等做好截屏保存，日后若發生消費糾紛，便于向相關職能部門依法維權。                      

編輯 張蕾

2022年10月26日