持續推動涉企服務下沉，將服務精準送到項目家門口、送到企業身邊、送進產業園區。昨天，蘇州工業園區“產業園區服務一件事”在恒泰智造·醫療器械產業園發布，為產業園區提供從建設、招商引資到運營管理的全周期支撐保障。

“產業園區服務一件事”圍繞服務直達、賦能支撐兩大維度推出八項舉措。其中，服務直達包括園區建設、招商引資、政策服務、運營支撐四項舉措。在園區建設中，“產業園區服務一件事”可提供項目管家陪伴式幫辦服務；在招商引資上，搭建企業落戶供需對接多元通道，高效匹配優質載體資源；在政策服務上，打造政策服務“直通車”，讓政策紅利精準直達；在運營支撐上，依托“知樓宇”數據賦能，助力產業園區運營更智慧、更精準、更高效。

賦能支撐也包括四項舉措。其中，站點服務是把辦事窗口“搬”進產業園區，用服務的“向前一步”換來企業辦事的“少跑一程”；平臺服務則通過打造“園區專屬服務號”，搭建便捷高效園企互動平臺，服務互動觸手可及；資源下沉可為產業園區量身定制“惠企服務包”，把分散服務“打包”送到企業手邊；品牌推介通過構建產業園區品牌傳播矩陣，講好園區故事，擦亮產業名片。

現場，“產業園區服務一件事”專區在園區一網通辦平臺正式上線。通過該專區，產業園不僅可以第一時間獲取最新政策資訊，更能通過提交個性化需求打造專屬服務空間，享受定制化服務與資源對接。進入空間，產業園可以發布活動通知、園區動態、品牌介紹等信息，并搭建與園內企業互動渠道，提供企業入駐、訴求管理等服務，同時全面展示園區配套設施與服務內容，實現服務高效化、精準化、便捷化。目前，“恒泰智造”品牌及旗下產業園已入駐專屬空間。

現場，園區行政審批局相關負責人為產業園區內企業介紹園區一網通辦相關事項，詳細解讀一網通辦的服務范圍、辦理流程及便捷優勢，讓在場企業清晰了解相關服務便利，助力企業高效辦理各類政務事項。

自2024年起，國家明確將“高效辦成一件事”作為優化政務服務、提升行政效能的重要抓手，對進一步推動政務服務提質增效，在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”作出重要部署。園區以“高效辦成一件事”為牽引，聚焦場景、渠道、智慧賦能等維度，推動政務服務改革走深走實。截至去年底，轄區累計上線“一件事”主題126項，辦事跑動次數減少79%、提交材料減少60%、時間環節壓縮73%。免證辦、智慧辦比例達78%，幫代辦實現100%覆蓋。企業出海、首店開設等首創場景在全國宣傳推廣，形成良好示范效應。

今年初，《蘇州工業園區縱深推進“高效辦成一件事”工作方案（2026年）》發布，提出全年新增30項“高效辦成一件事”主題。作為產業集聚的空間載體，產業園區是推動區域經濟高質量發展的前沿陣地。此次，園區打造“產業園區服務一件事”，全力推動構建“政園企”高效聯動的產業賦能新生態。

駐園區首席記者 董捷

《蘇州日報》2026年03月28日A02版