金雞湖畔，13.14公里的環湖步道串聯起都市繁華與藝術氣息；陽澄湖邊，WTA125網球公開賽與大閘蟹美食市集同期登場；獨墅湖岸，半月灣“一棵樹”營地悄然成為“慢生活”熱門地標……今年國慶中秋假期，蘇州工業園區（以下簡稱“園區”）商旅文體融合消費活力迸發，金雞湖景區與陽澄湖半島旅游度假區累計接待游客278.44萬人次，同比增長20.2%。
亮眼數據的背后，是園區多年秉持“以人為本”發展理念，通過三湖聯動、業態融合與場景打造、服務升級，構建商旅文體多業態融合發展新格局，為區域高質量發展注入源源不斷的人文魅力與經濟動能。
三湖聯動 從“單點游覽”進階“全域暢游”
園區水域資源豐富——金雞湖是開放式國家5A級旅游景區，陽澄湖半島為首批國家級旅游度假區，獨墅湖則如鬧市中的世外桃源。然而過去，三湖之間聯動不足，文旅產業鏈延伸有限，制約了游客的停留時間與消費潛力的充分釋放。
如何破局？園區系統整合商旅文體核心要素推出三湖聯動模式，以湖串景、以景聚客，引導市民游客從“打卡一點”轉向“暢游全域”，全面感受園區“宜居宜業宜游”的獨特魅力。實踐中，園區以品牌節慶為抓手，于今年9月啟動金秋·三湖嘉年華，圍繞三大湖區，聯動“商旅文體展”，推出“百項活動、千家商戶、十萬好禮、億元讓利”，覆蓋“吃住行游購娛”全鏈條，推動“流量”變“留量”，不僅全面提升“非凡園區”品牌形象，更助力產業高地躍升為消費“頂流”。
差異化布局成就特色發展，園區實施“一湖一主題”。金雞湖以“一生一世”為主題，聚焦藝術與浪漫，推出展覽、市集、音樂會等。陽澄湖以“滿澄盡啖黃金甲”為主題，結合蟹季美食、體育賽事與豐收節慶，展現秋日風采。獨墅湖則以“讓我們蕩起雙槳”為主題，突出青春文藝與動感體驗，推出槳板賽、龍舟賽、法國文學閱讀周、音樂詩朗誦會等。這種因“湖”制宜的精準定位，有效避免同質化競爭，實現三湖“各美其美，美美與共”，打開全域商旅文體融合發展新局面。正如園區宣傳部副部長、文體旅游局局長殷衛東所言：“金雞湖的浪漫現代、陽澄湖的休閑活力、獨墅湖的青春文藝，共同構成園區亮麗的文旅名片，展現出園區多元立體的文化人格。”
近日，金雞湖畔彩帆飄揚、人潮涌動。作為“金秋·三湖嘉年華”的核心活動，城際內湖杯金雞湖帆船賽成功舉辦，以“同帆共進，聚勢無雙”為主題，聚焦“國際競技之力、水岸文旅之韻、全民樂活之美”三大維度，吸引中國、美國、意大利、英國、法國等國家共計260余名選手參賽。賽事不止于競技，全息3D投影、碼頭音樂會等多元活動同步開展，將金雞湖打造成融合體育、科技、音樂、旅游的“狂歡現場”，呈現出一場專業水準、全民參與的水上盛宴。
為進一步優化游客體驗、促進客流全域有序流動，園區編制《金秋·三湖嘉年華指南》，集中呈現活動日程、推薦玩法、消費地圖等實用信息，并推出“秋日華彩風尚之旅”“三湖珍藏之旅”等主題游線；開通免費觀光巴士，串聯起蘇州之眼摩天輪、比斯特蘇州購物村、“一棵樹”等三湖核心地標……通過資源整合與線路串聯，提供精細化沉浸式商旅文體消費指引，既實現跨湖區便捷通行、立體展示園區別樣風采，又讓市民游客深度體驗園區金秋商旅文體融合魅力。
如今在園區，湖泊已從觀賞性風景轉變為可參與、可體驗的城市公共空間。這一突破，既回應了公眾對高品質城市空間升級的期待——不僅要美，更要可用、可親、可享，也是園區“產城人”融合發展的生動實踐，為未來城市高質量發展開拓出廣闊空間。
業態融合 從“場景構建”轉型“生態培育”
隨著年輕消費群體崛起，個性化、社交化、情感化的“心”價比消費時代加速到來，精準把握這一趨勢，園區以新消費需求為導向，全面梳理商旅文體展等多元載體資源，打破空間與業態邊界，推動資源“化零為整”、功能“連點成片”，構建高體驗度、強沉浸感的新型消費場景，培育富有吸引力與內生動力的消費新生態。
在多元消費場景建設中，園區依托地標建筑，融合“食住行游購娛”等要素，通過業態跨界聯動，打造差異化、主題化的特色消費場景矩陣，有效促進消費需求跨場景流動與升級。如今漫步園區，不同消費業態“串珠成鏈”特色消費場景次第展開。蘇州中心的時尚潮流、比斯特蘇州購物村的國際化旅游購物、蘇州陽澄半島樂園的沉浸式主題體驗、李公堤的文化與休閑、文化藝術中心的演藝集聚、時代廣場和誠品書店的文創體驗……這些地標不再是孤立的消費點，共同構成一個可讀、可游、可感的城市敘事網絡。
在李公堤國際文化藝術街區，那座將文字圖形與波紋不銹鋼巧妙相融的金屬雕塑《凝望》，在陽光下折射出璀璨光芒，與水面波光交相輝映。這件今年由法國藝術家貝隆與中國書法家費之雄、蘇州大學藝術學院教授張大魯聯袂創作的裝置藝術作品，不僅演繹出金雞湖與塞納河的水韻交融，見證著中法藝術家的靈感共鳴，更成為中法文化交流與友誼的生動注腳。
延續前三屆的“友誼基因”，2025第四屆蘇州金雞湖中法文化藝術周于10月在李公堤開幕，推出中法青年設計師邀請展、中法青年設計師學術交流研討會、《小王子》作者紀念展、中法美食周等13項各具特色的主題活動，構建集展覽、電影、文學、美食、演出等于一體的復合業態，打造多元化文化體驗場景，讓市民游客沉浸式感知到中法文化交融的獨特魅力，為高品質商旅文體消費生態注入強勁動能。
這些場景生動詮釋著三湖IP的文化內涵，成為引流聚客、拓展消費的重要支撐，構筑起極具競爭力的消費生態體系。其背后邏輯在于：打破簡單業態“拼湊”，以市民游客興趣為核心，推動業態深度協同、互相賦能，構建“IP賦能-場景聯動-消費轉化”的價值閉環。
隨著三湖地標場景的有機串聯與協同運營，一個高品質、復合型的商旅文體消費生態逐步成型，以豐富的場景體驗為載體，持續加快區域消費能級躍升。目前，園區三大湖區周邊已集聚20余家博物館美術館、近30個文旅演藝場所、近40家高端國際品牌酒店以及近20家地標型商旅文體展綜合體，形成“商務休閑、生態度假、科教研發”各具特色的現代城市消費圈，不僅滿足不同客群的多樣化消費需求，更成為推動區域高質量發展的重要增長極。
服務升級 從“開發”升維“經營”
在城市發展從“規模擴張”加速邁向“內涵提升”的新階段，園區以“人的需求、人的尺度”為出發點，緊扣商旅文體融合主線，統籌硬件設施與軟環境建設，通過精細化、人性化的服務升級，持續增強市民與游客的獲得感、幸福感與滿意度。
服務設施人性化，構建“15分鐘服務圈”。園區匠心打造以15分鐘步行圈為標準的環金雞湖驛站服務體系，并圍繞金雞驛、半島水澤驛站等熱點旅游驛站，通過定期巡檢、一線人員培訓及演練等方式，持續優化服務內容、設施及環境。9月30日，金雞湖跑者驛站正式啟用，設置衣物寄存、淋浴服務、裝備租賃、能量補給和社群活動五大功能區域，精準破解跑者“負重跑步”“運動后煥新”的實際痛點，更以裝備租賃等方式提升“說跑就跑”的體驗自由度。
智慧平臺一體化，打造文商旅體服務“中樞”。園區傾力打造“惠游園區”一站式文體旅服務平臺，集成行業信用、智慧停車、交通查詢、活動報名等公共服務功能，不斷優化用戶消費體驗，截至2025年9月，平臺交易額突破1億元，用戶人數超168萬。
國際服務精細化，增強“主客共享”親和力。作為“洋蘇州”的代表，園區持續完善國際化服務配套，上海機場蘇州城市航站樓新增多條國際航線，接駁、行李預托運等特色服務相繼推出，極大提升旅客出行效率。今年10月，上海機場蘇州服務中心正式投入運行，其位于上海浦東國際機場T1、T2航站樓國際到達區，與位于園區的城市航站樓共同構建起“雙向服務閉環”，實現旅客出行的無縫銜接。自9月試運營以來，服務中心日均客流量已突破3萬人次。
同時，園區優化外籍游客消費體驗，推進支付便利化、離境退稅“即買即退”等政策落地，增設外語服務專員，為外籍游客提供一站式服務，以細節之處彰顯園區服務溫度。安全運維系統化，筑牢韌性發展“底線”。園區將安全作為服務升級基石，每逢節前均全面部署安全生產，“地毯式”檢查文體旅場所；節日期間還會成立檢查組，安全隱患問題均在現場發現并督促整改……一系列“組合拳”保障園區文商旅體市場平穩有序運行。
園區實踐表明，商旅文體深度融合，不僅是激活城市存量空間、提升民生品質的關鍵途徑，更是推動人民城市高質量發展的重要引擎。園區通過文化鑄魂、商業筑基、旅游引流、體育聚勢，逐步構建起“主客共享、近悅遠來”的高品質生活空間，正從“單一功能體”向“復合生態圈”轉變，實現從“建設城市”到“經營城市”的躍升，為新時代城市發展商旅文體提供了“園區經驗”。
作者 王夢菲 郭文嘉
《新華財經》2025年11月9日
