床邊的睡眠監測設備智能“看護”老人呼吸頻率、餐桌前刷臉即可享受定制營養套餐、青年志愿者與長者共慶生日……讓技術更懂人心，讓銀發更添活力，讓代際更有回聲。在蘇州工業園區，養老正從“基本保障”邁向“品質生活”，一幅“老有頤養”的美好圖景正在成為現實。

目前，園區戶籍老年人口11.05萬人，老齡化程度16.99%，為全市最低。依托這一優勢，園區社會事業局以“原居享老、社區安老、機構頤老”為核心，系統推進養老服務體系建設，更在智慧養老、代際融合和銀發經濟三個維度上創新突破，形成了層次清晰、功能互補、保障有力的高質量發展格局。

數據驅動的精準守護，讓養老更“安心”

園區的養老機構內，智慧化元素無處不在。

在久齡養老院，工作人員通過智慧養老院數字孿生平臺，可以看到養老院的分布組織、老人狀況、服務開展以及實時安全預警。“這套系統就像一個隱形守護者。”工作人員解釋道，“從老人來訪、入住、生成個性化照護計劃，到每日自動向護理員派發工單，全程數字化管理。更重要的是，家屬通過小程序就能實時了解老人在院內的情況。”

這種守護也延伸至居家場景。園區社會事業局相關負責人補充道：“我們已為1642戶空巢獨居老人家庭配備煙霧報警器，并為199戶特殊困難家庭安裝‘一鍵呼’設備，通過‘平臺+終端’模式，實現24小時安全值守。”

在筑牢安全防線的同時，服務的量與質也實現了同步提升。自今年4月起，園區對居家養老上門服務進行提檔升級，將80周歲及以上老人和70周歲及以上計生特殊扶助對象的服務時長由3小時提升至6小時，并拓展助醫、助浴、康復護理等內容，年度累計服務人次達30萬。

在社區助餐方面，智慧化建設織就了便捷高效的服務網絡。今年3月，北部唯亭街道區域性養老服務中心中央廚房正式啟用，與南部中央廚房“兩翼齊飛”。目前兩大中央廚房開設6條助餐線路，覆蓋63個助餐點、171個小區，月均服務約2.6萬人次，成為“15分鐘老年助餐服務網絡”的核心樞紐。

同時，創新探索“在鄰里中心嵌入老年餐桌”場景，整合新城、景城兩大鄰里中心的優質愛心商戶，提供半份菜、剪碎、加熱等貼心服務，現已覆蓋周邊10個社區、惠及近萬名常住老年人。

值得一提的是，樂齡助餐系統也接入了85個助餐點，刷臉、刷卡、刷碼“三刷”通行，月均服務4萬人次，進一步豐富了園區的“助餐場景”。

目前，園區的智慧養老建設已從“硬件覆蓋”走向“場景深耕”，讓科技既有精度更有溫度。

志愿陪伴滋養銀發歲月，讓養老更“暖心”

當智慧手段逐步覆蓋機構、社區、居家三大場景，園區開始思考：除了“管”好老人，還能不能“伴”好老人？答案藏在一場雙向奔赴中。

園區養老機構聯合園區志愿者協會，把養老院的員工宿舍改成“代際融合公寓”，面向35歲以下志愿者開放：每月提供20小時公益服務，可全額抵扣住宿費。蔡夢緣是首位入住者，入住以來累計服務三百余小時，陪診、教手機、策劃生日會，成了“全民孫女”。

“起初以為只是志愿服務，現在卻成了生活的一部分。”蔡夢緣已在社福養老院居住9個多月。作為法院書記員，她利用業余時間參與活動組織、陪伴關懷，以服務時長抵扣住宿費用。

這種陪伴是雙向的滋養。蔡夢緣說，院里的長者退休前多是教師、工程師，見識廣博又熱情，“有熱愛攝影的爺爺和我分享他拍的夕陽，有奶奶教我蘇州特色的菜點。他們讓我這個新蘇州人感受到了家的溫暖，我們成了真正的忘年交。”

項目的成功遠超預期。園區康養公司相關負責人表示，代際融合已從1.0版的志愿者服務，迭代為更豐富的生態。他們拓展了“家庭陪伴日”，邀請長者家屬深度參與機構生活；打造“樂鄰童學家”托育服務，讓“一老一小”在繪本閱讀、園藝活動中互動共鳴。

未來，園區還將通過銀齡代際樂運會、長者創藝市集、康養主題游等創新活動，持續打造可體驗、可消費、可共創的“銀發生活鏈”，讓代際融合從一項公益行動，升華為一種社區生活方式，真正構建起老青共融、情感互哺的暖心生態。

產業協同激發市場活力，讓養老更“舒心”

當陪伴成為雙向奔赴，養老場景自然生發出新的消費動能。老人對品質生活的渴望，正悄悄撬動一座銀發經濟“富礦”。

園區將銀發經濟視為養老事業可持續發展的關鍵引擎，通過國企引領、場景創新、產業融合三大路徑，激發市場活力，推動養老服務從“有”到“優”的升級。

園區康養公司作為區屬國企，充分發揮示范引領作用，積極打造具有園區特色的康養服務品牌。2024年，公司與園區人工智能產業協會共同獲評蘇州市首批“銀發經濟實驗室”，正引領著旅居養老、健康管理等新業態發展。今年，園區康養公司還進一步與園區房產超市簽訂戰略協議，并成立園區房地產業協會康養專業委員會，將專業的康養產業資源注入房產生態圈，開創了“房地產+康養”融合發展的新路徑。

此外，園區打造了區級適老生活體驗中心，精心規劃了產品展示、場景體驗、改造咨詢和智慧養老設計等功能區，通過模擬真實的居家環境，為長者及其家庭提供沉浸式的適老化改造體驗。中心定期開展健康講座與智能設備教學，并搭建線上商城，有效鏈接居家與社區養老資源，構建起線上線下融合的服務模式，精準對接并釋放銀發群體的消費潛力。

園區還著力推動養老服務與地域特色、文化休閑等元素深度融合，引領老年生活從“基本照護”向“品質體驗”升級。通過聚焦旅居養老、健康養生、游學融合等新業態，園區一批養老機構斬獲市級榮譽，這些成果為園區銀發經濟的高質量發展注入了蓬勃活力。

從“一鍵呼”到“樂齡助餐”，從志愿陪伴到“銀發生活鏈”，園區用一張張民生清單回答“如何優雅老去”的時代之問：技術不是冰冷的代碼、銀發不是沉重的負擔、代際不是深厚的隔閡。未來，園區將繼續以智慧養老為核、代際融合為橋、銀發經濟為翼，讓每一位老年人都能安享更有尊嚴、更富溫度的晚年生活，持續為蘇州乃至全國的養老事業貢獻“園區經驗”。

蘇報駐園區記者 肖瑤

《蘇州日報》2025年10月29日A07版