新春伊始，萬象更新，廣大快遞員、外賣送餐員等新就業(yè)群體堅守崗位、奮力奔跑，在城市街巷中書寫奮斗故事，在平凡堅守中追逐美好夢想。近年來，蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭街道堅持黨建引領(lǐng)、社工賦能，立足轄區(qū)治理底數(shù)，精準對接新業(yè)態(tài)新就業(yè)群體服務(wù)需求，以服務(wù)全覆蓋、融入全方位、賦能全周期為工作理念，推動專業(yè)社會工作與新業(yè)態(tài)服務(wù)保障深度融合，著力構(gòu)建全年不斷檔、全域全覆蓋、全周期可及的暖心服務(wù)體系，以常態(tài)長效舉措讓關(guān)愛不降溫、溫暖不缺位，切實為新就業(yè)群體安心扎根、舒心奮斗、熱心奉獻保駕護航。

安·凝心筑家

唯亭街道立足轄區(qū)37個社區(qū)、115個住宅小區(qū)、11個集宿區(qū)、64個開放式街區(qū)，精準覆蓋11個外賣站點、54個快遞站點、833名新業(yè)態(tài)從業(yè)人員及1171名轄區(qū)居住“兩員”群體，堅持“服務(wù)全覆蓋、融入全方位、賦能全周期”工作理念，構(gòu)建起15分鐘暖“新”服務(wù)圈。

依托8個“星騎士加油站”、37個社區(qū)服務(wù)站實現(xiàn)365天開放不打烊，提供飲水、休息、充電、熱飯等基礎(chǔ)保障；針對“進門難”等現(xiàn)實問題，建立“社區(qū)吹哨、多方聯(lián)動”機制，推行門禁備案、快速核驗等便民措施；全域打造28個新業(yè)態(tài)友好場景，配齊應(yīng)急物資、完善服務(wù)功能，讓新就業(yè)群體冷可取暖、熱可納涼、累可歇腳、急有助力，真正從“落腳”城市向“扎根”唯亭轉(zhuǎn)變。

護·聚力護航

唯亭街道聚焦新就業(yè)群體急難愁盼，系統(tǒng)梳理形成12項常態(tài)化暖心服務(wù)清單，以制度化、項目化、長效化服務(wù)為從業(yè)者保駕護航。

健康守護常態(tài)化，依托幸福集市開展義診和職業(yè)健康指導(dǎo)；權(quán)益保障專業(yè)化，在37個社區(qū)服務(wù)站設(shè)立法律咨詢點，提供維權(quán)指導(dǎo)、政策解讀、矛盾調(diào)解；安全賦能精準化，持續(xù)開展交通、反詐、消防等安全培訓(xùn)；生活服務(wù)貼心化，通過“小哥食堂”、愛心商戶聯(lián)盟、專屬充電區(qū)、臨時停靠點等破解日常難題；子女關(guān)愛細致化，開展假期托管、公益課堂等服務(wù)，解除后顧之憂；節(jié)日慰問與困難幫扶雙向發(fā)力，堅持夏送清涼、冬送溫暖、急事快辦、難事幫辦，讓新就業(yè)群體在奮斗路上更有底氣、更有盼頭。

興·善治有為

在持續(xù)暖心服務(wù)的滋養(yǎng)下，唯亭街道新就業(yè)群體主動從“服務(wù)對象”轉(zhuǎn)變?yōu)椤盎鶎又卫碇匾α俊保沓鞘小傲鲃由诒薄耙苿犹筋^”，深度融入社區(qū)治理網(wǎng)格。依托“小哥民意直通車”暢通訴求渠道，累計收集各類民情訴求200余條；建立“群眾點單—社區(qū)派單—小哥接單”志愿服務(wù)機制，為獨居老人提供送餐、代購藥品、代繳費用等便民服務(wù)60余次。通過“星騎士”隨手拍治理通道，及時上報安全隱患、環(huán)境秩序等問題2364件；創(chuàng)新搭建“小哥議事會”平臺，選聘治理觀察員，收集社區(qū)發(fā)展意見建議85條，有效延伸了基層治理觸角，形成“組織有溫度、群體有歸屬、治理有力量”的良性循環(huán)。

初心不改，暖“新”不停。下一步，蘇州工業(yè)園區(qū)唯亭街道將繼續(xù)深化黨建引領(lǐng)，強化社會工作專業(yè)支撐，不斷優(yōu)化服務(wù)供給、健全長效機制、拓寬參與渠道，以365天不缺位、12個月不斷檔、四季不降溫的貼心服務(wù)，持續(xù)增強新就業(yè)群體歸屬感、幸福感、安全感，凝聚“新”力量、激發(fā)“新”動能，為推進基層治理現(xiàn)代化注入持久動力。

編輯 沈玲萍

2026年3月2日