在蘇州工業園區斜塘街道，越來越多的老年人正享受著“養老不離家”的貼心服務。一個個身穿統一工作服的斜塘居家養老服務的工作人員穿梭于社區樓棟之間，為高齡、獨居、失能老人提供專業的家政保潔、生活照料與精神慰藉，用實際行動詮釋“老有所養、老有所依”的溫暖圖景。
政府主導，打造“沒有圍墻的養老院”
近年來，斜塘街道積極響應國家推進居家社區養老服務的號召，探索構建“15分鐘養老服務圈”，通過政府購買服務方式，為符合條件的老年人提供免費上門的居養養老服務。服務對象主要包括80周歲以上老年人、計劃生育特別扶助家庭以及失能、半失能老人。2025年截至目前，街道全域已累計為3100余戶老年家庭提供居家上門服務，總服務人次超6.3萬次。這項惠民工程不僅涵蓋日常清掃、洗衣做飯等基礎家政服務，還延伸至家電清洗、扦腳按摩、健康監測等個性化項目，真正實現“按需定制”。
專業運營，細節之處見真情
2025年，斜塘街道人力資源服務公司承接了本年度居家養老服務項目，組建專業化服務團隊，并配備先進清潔工具和系統培訓機制。家住蓮花新村二區的徐趾祥老伯特意送來錦旗，感謝服務中心在居家養老保潔工作中展現出的卓越表現與無私奉獻。同小區的呂阿姨也曾來電稱贊：“服務員用的新式擦窗法，把窗戶擦得干凈透亮，連邊角縫都一塵不染，節前令家里煥然一新！”這樣的真實反饋，正是斜塘家政服務品質不斷提升的生動寫照。
創新模式，“嵌入式養老”暖人心
斜塘街道創新推出“嵌入式老年友好空間”運營模式，在斜塘，家政服務不再只是“打掃衛生”，更成為連接情感的橋梁——服務人員一邊整理居室，一邊陪老人聊天解悶；志愿者定期上門探望獨居老人，進行健康監測、檢查燃氣線路、提醒用藥安全，把對老年人的關愛落在實處。
從“保基本”到“提品質”，從“有人管”到“管得好”，斜塘居家養老服務中心正通過資源整合、社會參與、智慧化管理等持續提升養老服務能級。未來，斜塘居家養老服務中心將繼續深化與社會組織、家政企業、醫療資源的合作，推動形成“公益+低償+市場化”多元供給格局，讓更多老年人在家門口安享幸福晚年。
編輯 張程婷
2025年12月1日
