“王阿姨，您的4285元，數數看！”近日，在蘇州工業園區綜治中心辦事大廳，承辦法官將一沓嶄新的現金遞到74歲的王某花手中。老人布滿老繭的手指反復摩挲著紙幣，眼角的皺紋里蓄滿淚光——這筆拖欠半年的勞務費，終于穩穩落進了掌心。幾乎是同一時間，在唯亭街道融訴驛站，網約車司機周某拿著調解協議書長舒一口氣；人工智能產業園的融訴驛站內，企業負責人正和調解員探討合同糾紛的解決方案。

這些溫暖瞬間，正是蘇州工業園區人民法院深耕新時代“楓橋經驗”，以“法院+綜治中心”“法院+融訴驛站”“法院+專家調解”奏響多元解紛“三重奏”的生動寫照。近年來，園區法院堅持司法為民，構建“源頭化解、多元共治、司法兜底”的糾紛解決體系，讓法治的溫度浸潤基層治理的每一個角落。

法院+綜治中心：聯動解紛，守護“勞有所得”

“原以為要跑斷腿，沒想到20多天就拿到了錢！”領薪現場，工友李某柱緊攥著屬于自己的3800元，難掩激動。今年初，52名平均年齡超65歲的老人，冒著嚴寒完成某小區綠化工程后，22萬余元勞務報酬卻因“層層轉包、多方推諉”成了泡影。

“絕不能讓老人寒了心！”面對字跡歪斜的起訴狀，園區法院立即啟動“法院+綜治中心”聯動機制，開辟勞動爭議綠色通道。一場跨部門的“薪”事保衛戰迅速打響：法院梳理法律關系，檢察院核查合同效力，公安、人社等部門同步介入，法律援助律師第一時間為老人講解維權路徑。

破局的關鍵在第二次研判會。面對包工頭的推諉，承辦法官將老人施工的照片攤在桌上：“他們年紀比你父母還大，這點錢是他們的養老錢！”一邊是《保障農民工工資支付條例》《勞動合同法》的法律剛性震懾，一邊是老人們務工艱辛的情理觸動，法理與情理交融下，包工頭與景觀公司負責人最終承諾“7月31日前一次性付清所有欠薪”。

考慮到老人不熟悉電子支付，法院特別要求以現金發放，并讓律師逐一向老人講解協議內容。7月19日，比約定時間提前12天，22萬余元現金足額兌付，52雙蒼老的手，終于接住了期盼已久的“血汗錢”。今年以來，園區法院通過該機制累計分流涉民生糾紛12441件，成功化解4278件，讓“只進一扇門、糾紛一站清”成為常態。

法院+融訴驛站：精準服務，打造“家門口的解紛平臺”

“要是沒去驛站調解，我這事兒不知道要拖到什么時候！”在園區唯亭街道融訴驛站，網約車司機周先生拿著司法確認裁定書，語氣里滿是釋然。作為園區法院延伸司法服務的“觸角”，5個街道融訴驛站與2個產業特色融訴驛站，正讓“小事不出社區、大事不出園區”從愿景變成現實。

街道融訴驛站扎根基層治理“最后一公里”，每一處都配備了指導法官，從人身損害糾紛到鄰里矛盾，從法律咨詢到司法確認，群眾在這里能享受到“一站式”解紛服務。周先生的糾紛就是典型案例：去年3月，他因網約車載貨問題與乘客穆某發生沖突，被打成鼻骨骨折合并上頜骨額突骨折、腦震蕩，索賠陷入僵局，派出所多次調解無果后，將案件引導至唯亭街道融訴驛站。

“當時我覺得自己受了重傷，15萬一點不多，可對方只愿賠10萬。”周先生回憶，首次調解時雙方情緒激動，差點再起沖突。調解員當即暫停調解，轉為“背對背”溝通：向穆某釋明《民法典》“過錯侵權需擔責”的規定，明確法律責任；向周先生拆解人身損害賠償構成，區分刑事傷情與民事傷殘鑒定的差異，還制作了詳細的《人身損害賠償一覽表》。

為了讓調解更有依據，在法官的指導下，調解員不僅檢索了蘇州法院類似案例，還在咨詢司法鑒定機構意見后告知周先生，他的傷情可能不構成傷殘，且訴訟周期長、存在執行風險。經過數月溝通，2025年7月，雙方最終達成9.6萬元分期賠償協議并完成司法確認。“不用打官司，既拿到賠償，又省了時間精力。”周先生說。

自運行以來，5個街道融訴驛站已累計調解民生糾紛273件，指導基層調解組織開展調解200余次，調解成功率達30%，真正把解紛服務送到了群眾“家門口”。同樣，在人工智能產業園、納米科技園的專業驛站內，調解員當天就能組織企業協商合同糾紛，既明確責任，又完善履約預案。產業驛站累計提供法律咨詢40余次，化解涉企糾紛20余起，探索出具有園區特色的新時代“楓橋經驗”。

法院+專家調解：專業賦能，化解鄰里“心頭結”

“以前總怕和鄰居鬧僵，沒想到法官和專家這么快就把事兒解決了！”看著自家修復好的墻面，小李心里的石頭落了地。今年夏天，一場暴雨后，小李家的墻皮大面積脫落、門框腐壞，他認為是樓上小王家積水滲漏導致，小王卻覺得“天災怪不得人”，雙方爭執不下。

“若啟動司法鑒定，不僅花費上萬，鄰里情分也沒了。”承辦法官當即想到與價格認定局共建的“價格爭議調解站”，邀請專家調解員周偉昱一同介入。現場勘察時，周偉昱手持卷尺丈量受損區域，一邊記錄一邊解釋：“墻面修復按實際面積算，門框受潮的損耗要考慮材質和使用年限……”原本模糊的“損失”一下有了清晰依據。

隨后的“背靠背”調解中，法官對小王說：“暴雨是客觀因素，但陽臺積水清理不及時，確實存在責任疏漏；鄰里住著，主動承擔點責任，關系也能緩和。”轉頭又勸小李：“抬頭不見低頭見，修復損失是目的，沒必要把關系鬧僵。”最終，雙方達成協議：物業負責墻體修復，小王賠償門框損失5500元，劍拔弩張的鄰里重歸于好。

如今，園區法院已組建起涵蓋價格評估、工程建設、商會商事等領域的專家調解團隊，他們帶著專業知識和耐心，把 “專業評估消猜忌、法理情理融人心”的解紛模式用到了各類復雜糾紛中。今年以來，專家調解團隊已成功化解糾紛831余件，既為群眾節省了訴訟成本，又修復了社會關系，讓司法不僅有“定分止爭”的力度，更有“化解矛盾”的溫度。

從綜治中心里老人接過現金的淚光，到融訴驛站里當事人舒展的眉頭，再到鄰里間重新握緊的雙手，蘇州園區法院的多元解紛 “三重奏”，正將法治的溫度傳遞到基層治理的每個“神經末梢”。未來，園區法院將繼續深化多元解紛體系建設，用更接地氣、更有溫度的司法實踐，為園區高質量發展和社會和諧穩定繪就更暖的“民生圖景”。

編輯 劉逸梅

2025年12月3日