從育兒全周期保障到靈活就業穩支撐，再到新市民政策優服務，蘇州工業園區斜塘街道聚焦群眾急難愁盼，以“一件事一次辦”改革為抓手，將分散的政務服務整合升級，通過形式多樣的便民活動把政策紅利精準送到群眾身邊，讓政務服務更有溫度、更具實效。

育兒一件事，便民服務“活”起來

近日，淞濤工作站依托區域黨建工作體系，聯合淞漁社區創新舉辦政策宣傳融合市集，以“政務服務+創意手作”的新穎模式，讓育兒政策宣傳告別刻板說教，走進居民日常生活。市集緊扣“育兒一件事”核心，精準覆蓋居民從孕前到入學的全周期需求。工作人員圍繞孕前優生指導、生育登記辦理、育兒補貼申領、少兒醫保參保、積分入學政策等熱點問題，提供一站式、全流程解讀，將分散的政務服務整合為清晰易懂的“育兒攻略”，把“服務窗口”直接搬到居民家門口，實現便民服務“零距離”。

為提升政策宣傳吸引力，現場設置四大創意手作體驗區：“家添新歷?‘政’添好事”年歷繪制、“手護幸福?‘政’暖人心”護手霜制作、“手創綠意?‘政’在行動”綠植養護等互動項目，吸引居民踴躍參與。大家在輕松愉悅的手作體驗中潛移默化接收政策知識，收獲了親手制作的小物件，理清了育兒相關政策疑問，贏得居民一致好評。

靈活就業一件事，兜底民生“穩”人心

在敦煌四區居委會東側，一場暖意融融的靈活就業政策宣傳活動有序開展。敦煌民眾聯絡所設立政策咨詢臺，詳細給居民介紹靈活就業相關內容。針對居民最關心的失業問題，工作站人員重點解讀“就業困難認定和補貼一件事”專項政策，從政策適用條件、申請材料清單到具體辦理流程，結合居民實際情況逐一拆解，用通俗易懂的語言把復雜政策講清講透。現場不少有同類需求的居民紛紛駐足咨詢，工作人員始終細致傾聽、精準對接每一位居民訴求，提供“一對一”針對性指導，切實為大家排憂解難，讓居民心里吃下“定心丸”。

新市民服務一件事，溫暖“新”力量

在斜塘街道119消防安全月啟動儀式現場的宣傳集市上，翰林民眾聯絡所聚焦外賣騎手、快遞員等新業態新市民群體，專門設置政務服務專區，搭建起新市民服務“專屬窗口”。工作人員圍繞醫保參保、就業扶持、積分入學等與新市民息息相關的政策，進行詳細解讀并發放宣傳資料。“我們平時送餐忙，很少有時間去了解這些政策，今天趁接單的空隙一下子就把以往的很多困惑搞清楚了，感覺心里踏實多了。”一位外賣騎手由衷感慨。通過面對面精準答疑，新業態群體對相關政策有了更深入的了解，不僅增強了他們在斜塘的歸屬感和安全感，更為其在翰林區域穩定發展提供了有力政策支持，讓新市民在城市打拼更有底氣。

民生無小事，枝葉總關情。斜塘街道以“育兒一件事”“靈活就業一件事”“新市民服務一件事”為切入點，不斷創新服務模式、優化服務流程、延伸服務觸角，將政務服務從“被動等待”轉為“主動上門”，從“分散辦理”變為“集成服務”。未來，斜塘街道將持續聚焦群眾多樣化需求，推出更多精準化、便捷化的“一件事”服務，用實實在在的舉措破解民生難題，不斷提升群眾的獲得感、幸福感與安全感。

                    編輯  張艷

    2025年11月28日