民生服務的“加速度”，源于陣地資源的“強整合”與隊伍能力的“硬支撐”。蘇州工業園區斜塘街道以黨建為引領，聚焦“資源聯動”與“能力提升”兩大關鍵，通過盤活陣地資源、深化多方協作、強化業務培訓，推動民生服務從“有”向“優”升級，切實解決群眾“急難愁盼”。
陣地聯動，搭起民意“連心橋”
斜塘街道各民眾聯絡所充分發揮“場地+平臺”聚合優勢，讓基層陣地成為服務群眾的“前沿哨點”。淞江民眾聯絡所依托協商議事空間，聯合街道人大工委打造“人大代表接待選民”固定陣地，以“面對面交流”模式搭建民意表達“專屬窗口”。活動現場，代表們與選民圍坐暢談，認真傾聽社區治理、民生保障、公共服務等方面的意見建議，細致記錄每一條訴求，打破民意傳遞的時空壁壘，實現“民有所呼、我有所應”的高效對接，讓陣地資源真正轉化為服務實效。
多方協作，破解民生“痛點題”
“單打獨斗”不如“協同作戰”。斜塘街道創新“黨組織牽頭、多方協同”服務模式，整合資源破解民生難題。敦煌民眾聯絡所秉持“融合共享，匯情滿塘”理念，針對居民反映的“公交卡辦理充值遠”問題，主動對接園區公交公司、蘇州市民卡公司，通過三方聯席會議反復商議服務方案，最終設立為期兩天的便民服務窗口，不僅現場辦理公交卡業務，還同步征集線路優化建議，讓居民實現“家門口辦卡、面對面提建議”，用“多方聯動”將“難題清單”轉化為“幸福賬單”，獲得群眾廣泛好評。
強基固本，鍛造服務“硬隊伍”
優質服務的背后，是過硬的業務能力支撐。斜塘街道甬旺工作站以“精進業務、深化理念”為目標，開展專項業務培訓，聚焦育兒補貼等與群眾息息相關的民生政策，通過政策深度解讀、典型難題研討、實操流程演練等方式，提升工作人員的政策把握精度與業務操作熟練度；強化服務態度建設，要求工作人員以“零差錯、有溫度”為標準，對申請材料信息不一致的情況耐心溝通，一次性告知修改事項，避免群眾“多跑冤枉路”。通過“政策研習+理念深化”雙輪驅動，為便民服務高質量推進筑牢“人才根基”。
下一步，斜塘街道將繼續深化“黨建引領、多元共治”模式，持續深挖陣地資源潛力、拓展協作領域、提升隊伍能力，讓民生服務既有“速度”更有“溫度”，為轄區居民帶來更優質、更便捷的服務體驗。
編輯 陳玉立
2025年11月5日
