蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道獨(dú)墅湖民眾聯(lián)絡(luò)所著眼于區(qū)位特征，緊扣服務(wù)受眾對(duì)美好生活的向往，聚焦“硬件過(guò)硬”“軟件到位”雙管齊下，雙軌推進(jìn)，探索構(gòu)建一核發(fā)力、多元聯(lián)動(dòng)，合力共治、全域共享的公共服務(wù)體系。

懷揣為民初心，傳遞獨(dú)家溫度

獨(dú)墅湖民眾聯(lián)絡(luò)所依托便民服務(wù)站，為周邊居民、企事業(yè)單位、院校提供全年無(wú)休的一站式公共服務(wù)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、智慧化建設(shè)，確保民生政策精準(zhǔn)落地。根據(jù)現(xiàn)實(shí)需求，獨(dú)墅湖民眾聯(lián)絡(luò)所創(chuàng)新開(kāi)啟免證可辦、聯(lián)辦轉(zhuǎn)辦、特事特辦、跨省通辦等綠色通道，大幅提升政務(wù)服務(wù)效率。針對(duì)區(qū)內(nèi)高層次人才、困境殘疾人群、涉外人士等特定群體，提供幫代辦一對(duì)一個(gè)性化服務(wù)，嚴(yán)格落實(shí)“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”，對(duì)上爭(zhēng)取政策支持、橫向溝通協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)介，針對(duì)性精準(zhǔn)化解決個(gè)案特例問(wèn)題。此外，辦事大廳設(shè)置便民服務(wù)角，為居民提供飲水、雨傘、醫(yī)用護(hù)理、防暑降溫清涼包等便民物資，全方位提升居民群眾公共服務(wù)體驗(yàn)。

傾注愛(ài)與陪伴，專(zhuān)注暑托服務(wù)

每年暑假，孩子無(wú)人看管成為雙職工家庭和來(lái)蘇務(wù)工人員家庭的難題。在街道團(tuán)工委主導(dǎo)下，獨(dú)墅湖民聯(lián)所開(kāi)展為期20個(gè)工作日的公益暑托服務(wù)。暑托班以“托管看護(hù)+興趣實(shí)踐”雙維度構(gòu)建寓教于樂(lè)的多彩課程體系，通過(guò)課業(yè)輔導(dǎo)、實(shí)地參觀研學(xué)、無(wú)人機(jī)編程體驗(yàn)、手工DIY等趣味教學(xué)，讓孩子們?cè)诳鞓?lè)中學(xué)習(xí)知識(shí)，收獲成長(zhǎng)。這種寓教于樂(lè)的模式，贏得了家長(zhǎng)和孩子們的一致好評(píng)。

激發(fā)資源活力，促進(jìn)造血循環(huán)

為給民眾聯(lián)絡(luò)所各場(chǎng)館空間注入更多軟性能量，獨(dú)墅湖民眾聯(lián)絡(luò)所積極拓寬資源整合路徑，主動(dòng)對(duì)接園區(qū)公共文化中心，邀請(qǐng)一批公益分享講師團(tuán)隊(duì)定期走進(jìn)獨(dú)墅湖民聯(lián)所，開(kāi)展“融情·讀家時(shí)光”系列閱讀活動(dòng)。居民圍繞主題分享交流，在活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)能力提升，找到情感鏈接與精神共鳴。目前閱讀分享會(huì)已開(kāi)展兩期，深受居民喜愛(ài)。

為形成公共志愿服務(wù)體系的閉環(huán)，獨(dú)墅湖民聯(lián)所調(diào)動(dòng)鄰里中心商圈資源，爭(zhēng)取到不少愛(ài)心商戶的贊助支持，初步構(gòu)建起“志愿服務(wù)-商戶支持-社會(huì)收益”的良性循環(huán)。這一模式使民眾聯(lián)絡(luò)所成為民生樞紐和維系“愛(ài)”的紐帶，吸引更多人成為基層治理公共服務(wù)合伙人，推動(dòng)政府輸血向自治造血轉(zhuǎn)化，涵養(yǎng)助人自助、融情共生的公共人文環(huán)境。

未來(lái)，斜塘街道獨(dú)墅湖民眾聯(lián)絡(luò)所將繼續(xù)秉持為民初心，持續(xù)深化探索與創(chuàng)新實(shí)踐，積極為公共服務(wù)領(lǐng)域貢獻(xiàn)更多具有可操作性和示范性的經(jīng)驗(yàn)與模式，推動(dòng)美好生活在社會(huì)各個(gè)層面落地生根、開(kāi)花結(jié)果。

編輯 許譯

2025年7月30日