老舊設(shè)施如何蝶變新生？多元訴求怎樣凝聚共識(shí)？社區(qū)活力從何而來(lái)？蘇州工業(yè)園區(qū)斜塘街道的基層治理者們，正用一項(xiàng)項(xiàng)扎實(shí)的攻堅(jiān)項(xiàng)目，交上亮眼的答卷。以青年創(chuàng)意為基，以多元聯(lián)動(dòng)為石，菁英公寓社區(qū)為青年人才聚居的優(yōu)租房小區(qū)，筑起一道堅(jiān)實(shí)可靠的“無(wú)詐防線”。
菁英公寓社區(qū)作為集中居住5200余名青年人才的優(yōu)租房小區(qū)，租戶以90后、95后為主。這一群體社會(huì)閱歷較淺、社會(huì)支持體系薄弱且網(wǎng)絡(luò)使用頻繁，面對(duì)裸聊敲詐、虛假投資理財(cái)、網(wǎng)絡(luò)情感詐騙及游戲裝備虛假交易等新型詐騙手段，辨識(shí)與防范能力不足，成為詐騙分子覬覦的“重災(zāi)區(qū)”，對(duì)社區(qū)治理能力形成前所未有的挑戰(zhàn)。面對(duì)這一關(guān)乎青年安居樂(lè)業(yè)、社區(qū)和諧穩(wěn)定的突出問(wèn)題，菁英公寓社區(qū)于2024年年底啟動(dòng)“菁英創(chuàng)想家，反詐行動(dòng)派”第三批社區(qū)攻堅(jiān)項(xiàng)目，探索出一條以青年為中心、以創(chuàng)意為驅(qū)動(dòng)、以聯(lián)動(dòng)為支撐的特色反詐之路。
構(gòu)建“雙線聯(lián)動(dòng)”預(yù)警響應(yīng)機(jī)制
社區(qū)針對(duì)派出所通報(bào)的轄區(qū)電信詐騙警情，聯(lián)合警務(wù)室建立“雙線響應(yīng)”機(jī)制：線上依托網(wǎng)格樓棟群實(shí)時(shí)推送詐騙預(yù)警信息和典型案例，確保信息快速直達(dá)；線下組織反詐專員開展針對(duì)性入戶宣傳和重點(diǎn)人群走訪。社區(qū)同步建立會(huì)議研判機(jī)制，定期由社區(qū)黨支部牽頭，召集居民代表、流動(dòng)黨員、社團(tuán)組織等召開聯(lián)席會(huì)議，精準(zhǔn)分析受騙居民的痛點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，群策群力制定對(duì)策。
打造“青年化”創(chuàng)意反詐產(chǎn)品矩陣
社區(qū)系統(tǒng)打造“線上精準(zhǔn)宣防+線下情景模擬”的“1+1+4”立體防控體系：設(shè)計(jì)1個(gè)社區(qū)專屬反詐先鋒IP形象代言人“菁小鷹”（寓意睿智、警覺、守護(hù)），以活潑親和的形象融入各類活動(dòng)，提升青年認(rèn)同感；打造1個(gè)互動(dòng)式“全民反詐宣傳陣地”，策劃舉辦主題反詐集市及反詐專題游園會(huì)，通過(guò)沉浸式、游戲化體驗(yàn)提升青年參與度與記憶度；創(chuàng)作4部情景式反詐短視頻，從手法解析（重點(diǎn)針對(duì)裸聊、刷單、冒充客服等）、心理畫像（獵奇、攀比等受騙誘因）、社會(huì)面影響評(píng)估三個(gè)維度制定化解對(duì)策。
凝聚“1+N”多元共治反詐合力
社區(qū)以黨組織為核心，充分發(fā)揮攻堅(jiān)項(xiàng)目的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，聯(lián)動(dòng)街道社工站，借助特色社工室的力量引入專業(yè)工作方法；與蘇州大學(xué)傳媒學(xué)院等高校建立長(zhǎng)效合作機(jī)制，賦能學(xué)生參與IP設(shè)計(jì)、短視頻拍攝等創(chuàng)作實(shí)踐；協(xié)同社區(qū)警務(wù)室、公寓物業(yè)提供專業(yè)支持和場(chǎng)地保障；培育“菁英守護(hù)”反詐志愿者隊(duì)伍，推動(dòng)反詐宣傳深入樓幢、貼近居民，踐行“社區(qū)吹哨、居民響應(yīng)”機(jī)制；將常態(tài)化便民服務(wù)、“綠色漂流”環(huán)保活動(dòng)與反詐活動(dòng)結(jié)合，延伸宣傳場(chǎng)景，真正推動(dòng)反詐理念從“宣傳欄”走進(jìn)“生活圈”，提升居民參與積極性。
菁英公寓社區(qū)通過(guò)線上線下多樣化、互動(dòng)性強(qiáng)的活動(dòng)，覆蓋轄區(qū)青年超千人次。情景模擬、反詐沙龍等形式，有效推動(dòng)反詐宣傳從單向灌輸轉(zhuǎn)向深度參與，顯著提升了青年群體對(duì)新型詐騙手法的辨識(shí)敏感度和主動(dòng)防范能力。同時(shí)，社區(qū)成功探索并初步形成了一套可復(fù)制推廣的反詐工作模式，即以特色品牌為引領(lǐng)，以“專業(yè)力量引導(dǎo)+青年群體深度參與”為核心，融合線上線下渠道，構(gòu)建起包含專屬反詐IP形象“菁小鷹”、實(shí)體化“全民反詐宣傳陣地”、系列短視頻及常態(tài)化創(chuàng)意活動(dòng)的“1+N”網(wǎng)絡(luò)詐騙防范機(jī)制框架。更重要的是，社區(qū)有效整合了社區(qū)、高校、警務(wù)室、物業(yè)、社會(huì)組織、居民骨干及志愿者等多元力量，打造了“全民參與、共治共享”的反詐新格局，為青年人才在園區(qū)安居樂(lè)業(yè)、勇敢追夢(mèng)提供了有力支撐。在反詐共治體系搭建過(guò)程中，社區(qū)同步推進(jìn)空間煥新行動(dòng)。過(guò)去閑置、缺乏特色的架空層，通過(guò)改造實(shí)現(xiàn)“反詐+活力空間”雙重升級(jí)。
菁英公寓社區(qū)“菁英創(chuàng)想家，反詐行動(dòng)派”攻堅(jiān)項(xiàng)目，以創(chuàng)新思維直面青年社區(qū)反詐難題，通過(guò)精準(zhǔn)洞察青年需求、深度激發(fā)青年創(chuàng)意、廣泛鏈接社會(huì)資源，成功將刻板的防詐宣傳轉(zhuǎn)化為青年喜聞樂(lè)見、樂(lè)于參與的社區(qū)行動(dòng)。項(xiàng)目不僅顯著提升了青年群體的“防詐免疫力”，有效守護(hù)了居民的“錢袋子”，更探索出一條“創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、青年參與、多元共治”的社區(qū)反詐新路徑。
未來(lái)，斜塘街道菁英公寓社區(qū)將持續(xù)深化“菁小鷹”IP應(yīng)用，豐富陣地活動(dòng)內(nèi)涵，拓展社校合作深度，推動(dòng)反詐工作從“精準(zhǔn)防控”向更深層次的“源頭治理”轉(zhuǎn)型升級(jí)，不斷筑牢社區(qū)安全防線，切實(shí)為青年人才在園區(qū)的青春夢(mèng)想與美好生活保駕護(hù)航，為城市高質(zhì)量發(fā)展注入更多青春正能量。
編輯 張恒毓 高雯慧
2025年7月31日
