發生了鄰里糾紛找哪里？物業矛盾怎么調和？近日,蘇州工業園區斜塘街道矛調中心2.0版正式啟航，全力構建一扇門調“百家事”、一站式解“百家憂”工作格局。
為創新發展新時代“楓橋經驗”，斜塘街道社會矛盾糾紛調處化解中心深度融合司法所、公共法律服務中心、非訴訟服務中心、人民來訪接待中心、社會治安綜合治理中心、網格化服務管理中心、社會治理現代化指揮中心等“一所七中心”功能，通過推動“多中心”向“一中心”轉變，做優、做強、做實街道-社區兩級矛盾糾紛多元預防調處化解工作機制，確保各類矛盾糾紛“一站式接收、一攬子調處、一鏈條解決”。
街道矛調中心坐落于桑田島科創園2號樓1樓，占地約1000平方米。中心設有人民調解、法律咨詢、綜合窗口、信訪接待等5大窗口，提供法律政策咨詢、來訪訴求處理、糾紛化解及法律援助指引服務。秉承“全口徑受理、全周期辦理、全要素服務”理念，中心實行矛盾糾紛統一受理、分類調解、辦結反饋的閉環管理模式，高效便捷地解決居民的各類矛調需求。同時，中心標準化配備了人民調解委員會調解室、心理咨詢室、社區矯正宣告室、教育培訓室等功能室，并結合區域特色打造了“兩代表一委員”工作室、家事調解室、“朱最新”個人工作室、“三官兩師一員”工作室等個性化服務空間，為居民帶來專業化、個性化的調解新體驗。
中心通過打造“和塘悅色”調解工作品牌，構建街道“大調解”體系，邀請“兩代表一委員”“法律明白人”“三官兩師一員”等優勢資源入駐，并且引進了1家法律顧問單位、1家婚姻家庭糾紛調解組織常態化進駐，1家心理咨詢機構隨駐，融入專業社會組織等調解力量，讓居民群眾“只進一扇門”，解決所有事。中心同步建設街道“融訴驛站”，與園區法院實現對接，讓科技賦能調解工作，把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態。
據了解，街道社區矛調工作站也整合綜治、警務、調解、網格、心理服務等資源，發揮人民調解員、網格員、樓道組長等作用，充分挖掘社區調解特色，形成淞源社區“老教師”調解隊伍、蓮韻社區“蓮歌法韻”、淞漁社區矛調工作站等一批社區矛調工作站樣板，激活基層調解力量。同時，社區矛調工作站加強和社區警務室融合共建，構建融合高效聯動“一張網”，廣泛收集居民訴求、及時掌握社情民意，在源頭預防上下功夫、出實效，推動矛盾糾紛化解于未萌，風險隱患消弭于未然。
新春新期盼，啟航新征程。帶著對和美生活的向往，斜塘街道矛調中心2.0版本已正式揚帆啟航。2025年，斜塘街道矛調中心將持續擦亮“和美斜塘”名片，為平安斜塘、法治斜塘建設，營造更加和諧穩定的社會環境
編輯 趙佳佳
2025年1月27日
